根据《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线报警服务台高效对接联动的意见》，今年以来，苍南县公安局以“三型”警务为主导，建立完善110报警服务台与12345市民服务热线“两台联动”融合机制，实现处置高效、警力节约、群众满意。
“有困难找警察”似乎成了人们最入脑入心的求助方式，一方面体现了人民群众对“警察叔叔”的信赖，但另一方面也使得近年来各类非警务警情大幅上升。协助群众开锁找警察，帮助寻找走失老人或精神异常类家属找警察，钱包不慎丢失找警察，家门口电线杆倾斜、高压线被雷劈、电表漏烟找警察…开云 开云体育…
截至10月，苍南县110报警服务台除去交通类警情外共接报警情29495起，其中纠纷、求助类等非警务警情23747起，占到了80.51%。这些本来不属于警察处理范围的非警务警情占据了基层民警大量的时间，以灵溪镇为例，每名接处警民警日均要出警20次以上。
在接到非警务类报警后，本着为人民服务的原则，苍南公安会第一时间联动工商、人社、民政、乡镇等其他单位协助处置。今年以来，苍南公安共处置警情16042起。
为有效解决现状，提升警情处置效率，减轻基层民警负担，苍南公安紧紧围绕“公安大脑”建设要求，持续深化“情报、指挥、勤务、舆情”一体化实战化运行机制，主动对接12345服务热线。
一方面，强化线上实时传递。在四个接警席位设置12345直通热线，遇民警无法处理的非紧急非警务类警情，以三方通线，通过三方直接交流的形式确定职权部门派单处置，避免出现以往群众反复拨打12345及110寻求帮助的情况。组建双方工作联络交流群，对有可能从非警务警情转变为紧急警务类警情的，及时在群内备注沟通，加强跟进处置。
另一方面，强化线政府服务热线签订高效对接联动协作备忘录，进一步明确了职责分工、流转机制及联席会议制度。110报警服务台定期整理群众反映较多一直未能化解的非警务类警情交由12345流转相关职权部门，督促相关单位加快解决群众诉求，提高群众安全感和满意度。
（一）公共设施类：井盖缺失、路灯故障、消防栓损坏、线缆电杆损坏、桥梁破损、道路坑洼、道路除冰、围墙倾倒等；
（二）市容环境类：垃圾清运、道路积水、道路清扫、道路油污、污水漫溢、占道经营、乱倒垃圾等；
（五）环境保护类：水体污染、大气污染、土壤污染、噪音污染、固体废弃物污染、垃圾焚烧等；
（六）消费纠纷类：虚假宣传、消费分歧、物价问题、消费发票、产品质量、餐饮卫生、出租车运营纠纷等；
（七）市场监管类：无证经营、黑车营运、劳资纠纷、动物贩卖、未成年人进出营业性娱乐场所等；
（八）突发事件类：自来水管破裂、供电故障、燃气泄漏、危化品泄露等（件、违法罪或其他报警事项、紧急危难求助、水电气暖重大故障、危化品重大泄漏事件等，需要公安机关到场参与处置的除外）；
（九）其他事件类：动植物疫情、拆改墙体、物业管理、救助（如发现流浪人员、精神病患者需要民政部门救助，家中精神病人需送精神病院的求助，精神病发病人无钱送需要政府救助等）、投诉其他政府部门不作为或服务态度不开云 开云体育好、咨询投诉和救助服务（12345受理范围内的服务）、请求法律援助服务等。
各位市民朋友，2022年群众安全感和认可度测评工作已经开始！如您接到0571-12340来电或当面访问，请您务必抽出宝贵时间对苍南公安的总体评价、本地总体安全感、社会治安状况、参与平安创建活动等问题作出正面回答。您的一句“好”和“满意”，是我们持续做好公安工作的最大的动力！
